La Provincia de Buenos Aires anunció una serie de medidas para proteger a los usuarios que acceden a préstamos a través de billeteras virtuales, en medio del aumento del endeudamiento de las familias y de múltiples denuncias contra empresas del sector.

El gobernador Axel Kicillof sostuvo que el problema excede la relación entre consumidores y empresas. “Esto no es un problema entre privados”, afirmó, y vinculó el crecimiento del endeudamiento con la situación económica nacional.

Según Kicillof, la caída de los ingresos familiares llevó a muchas personas a recurrir al crédito para afrontar gastos básicos como alimentos, medicamentos y alquileres.

El mandatario cuestionó además el funcionamiento de las fintech, al señalar que las billeteras virtuales dejaron de ser únicamente medios de pago para convertirse también en otorgantes de crédito, aunque —según planteó— sin las mismas regulaciones macroprudenciales que alcanzan a otras entidades financieras.

Expedientes contra seis empresas

El ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, informó que se iniciaron expedientes contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.

La Provincia les solicitó que informen de manera detallada cómo determinan las tasas de interés y cuál es la composición real del costo financiero total de los préstamos que ofrecen.

Costa también reveló que durante el primer semestre de 2026 la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias contra esas empresas. Los reclamos incluyen presuntos incumplimientos de la normativa de defensa del consumidor, además de situaciones de acoso y hostigamiento.

Las compañías deberán presentar sus descargos. En caso de comprobarse las infracciones, la normativa bonaerense contempla multas de hasta $1.883 millones, además de la obligación de revertir los incumplimientos detectados.

La Provincia sostiene que las medidas buscan poner límites a prácticas que afectan especialmente a familias que, ante la pérdida de poder adquisitivo, recurren al crédito para cubrir necesidades esenciales.